闪电修>上门回收流程

交易方式

什么是上门回收?

上门回收交易是闪电修针对深圳、广州等地区提供的一项方便省事的回收交易方式，让用户在最短的时间，最近的地点，足不出户，也能轻轻松松完成交易。

友情提示：目前闪电修只对深圳广州地区用户开放上门回收服务哦～

上门回收流程

  • 用户提交订单，选择交易时间

    1.提交订单

  • 工程师提前1小时，确认上门时间和地址

    2.确认时间

  • 工程师现场对回收手机进行详细检测核对

    3.现场检测

  • 身份确认，确保回收机器的来源

    4.身份确认

  • 回收款项及时转入闪电修钱包，可自行提现

    4.回收完成

上门回收流程

深圳市全市和广州市部分地区

常见问题

  • 搜索机型时
  • 描述机器时
  • 快递回收
  • 交易完成后

  • 1. 找不到型号怎么办？

    老款的机器网站上找不到型号则下单“其他品牌”（只要购物车订单总额满100元，才提交）

    新款的机型若找不到型号，可以拨打400-018-1866热线告知客服，客服人员会将信息提交给工作人员添加。

    2. 输入型号名称之后搜索不出来怎么办？

    遇到这种情况，我们建议用户进行关键字搜索，比如“三星 GALAXY Note III（N9008v/金）”，在搜索框输入“9008”即可搜索到准确型号

  • 根据机器的实际情况进行选择，有些不清楚的地方，选项的下方有小字部分及图片进行描述提醒

  • 1. 用户提交订单

    2. 用户将要回收的机器通过快递方式邮寄到闪电修公司

    3. 公司收到机器后进行质检，完成后放款到用户账户 （支持京东快递、顺丰快递到付，若发其他快递需要与快递员沟通好，同意闪电修拆包验机，运费若为到付需要快递员为闪电修提供发票。）

  • 1. 放款

    1.1什么情况下直接放款？

    1.1.1质检成功

    1.1.2质检后二次议价成功

    1.2. 什么情况下需要联系用户后再进行放款？

    1.2.1用户自己承担运费的情况，需要联系用户退回快递费

    1.2.2用户选择银行卡交易，放款的时候发现用户银行卡信息不符，需要联系用户进行信息确认

    2. 退货

    2.1什么情况会发生退货？

    2.1.1如果您的机器寄来以后，我们发现是山寨机，或者我们质检之后二次议价失败，我们将及时跟您联系并退回您的机器

    2.2. 退货物流费用由谁承担？?

    退货的物流费用全部由闪电修来承担（高仿机、山寨机除外）

    2.3. 退货时间大概多久？

    一般的退货时间为同意退货后的两个工作日内，退货后会将退货物流单号以短信形式告知

    3.退货流程

    3.1生成用户退货单明细，查看并整理需退货的用户机器

    3.2致电用户，与用户核对机器、配件和收货地址等信息

    3.3完成信息核对后，使用快递寄回用户的机器